在一汽-大众即将迎来第3000万辆整车下线的里程碑时刻，所有人的目光都聚焦于这家中德汽车合作共赢的典范企业。3000万辆整车下线的背后是3000万客户的信任，这离不开坚实而强大的质量保障体系作为核心支撑，更离不开培育发展新质生产力的创新引领。随着“3000万信赖 出众向新 一汽-大众匠心溯源之旅”在长春基地启动，来自全国的行业媒体和客户伙伴深入一汽-大众质量保证部门，共同探访这份辉煌成就背后最坚实的“品质护盾”。
坚持“质量至上” 全生命周期质量保障
汽车质量是品牌口碑和客户信任的基石。为了保障每一辆交付到客户手中的商品都具有卓越的品质，34年来一汽-大众始终坚持“质量至上”的理念，建立了覆盖商品全生命周期的质量保障体系。
一汽-大众质量保证总监张博介绍到：“从研发项目、供应商的质量、批量质量一直到售后质量，我们的职责一直贯穿整个商品诞生的过程、贯穿商品全生命周期。”秉承着对卓越品质的不懈追求，质保部以极致的严苛标准为基石，深度融合智慧管理手段与全生命周期预防式质量管控，为客户打造安全可靠、舒适环保、精致智慧的商品，带来“安心、省心、暖心、放心、舒心、悦心”的卓越体验。
以安全可靠 守护客户的安心与省心
安全是一汽-大众不可逾越的造车底线，更是质保部对于每一位客户的品质承诺。为确保车身结构的高强度与稳定性，质保部对车身制造过程全面监控，关键焊接参数100%采集，保障质量稳定、始终如一。同时，对冲压单件和焊装总成开展检验、三坐标测量和奥迪特评审等多重严格检验，筑牢整车安全与品质根基。动力电池经过436项极限安全测试，严苛于国标数倍，创下中国市场0起火事故的卓越记录。
可靠品质，源于极致严苛的验证标准。质保部对零件实行“全维度认可＋显微镜式管理”，率先引入工业CT技术，对零部件质量的检测分辨率最高可达500纳米，约为头发直径的二百分之一，零部件内部再微小的瑕疵也无所遁形。此外，质保部还对整车进行“极端工况验证”，将可靠品质写入商品基因。覆盖全生命周期的极端环境测试，包括150℃高温存放1000小时、18个月暴晒试验等，模拟最强腐蚀与高温高湿环境，确保车辆耐久可靠。动态路试单个项目累计超1000万公里，相当于绕地球249圈，覆盖全国多种气候与路况，充分验证车辆在真实使用中的稳定性。
以舒适环保 成就客户的暖心与放心
高品质不仅意味着可靠和耐久，更涵盖触觉、嗅觉、听觉的全维度舒适体验。质保部对于整车舒适力的检测项目超过了80项，覆盖车门、前后盖、方向盘转向柱及按键等日常使用部件。依托气味实验室和“金鼻子”团队，对车内空气中300多种物质进行监测与评价，守护健康座舱。为杜绝车身异响，质保部在整车异响转毂实验室模拟5种不同路面，并在一汽-大众综合汽车试验场28种试验路段上进行100%全覆盖测试，结合高低温、干湿灰尘等极端气候道路测试，确保车辆在任何工况下都静谧平稳，为客户营造舒心驾乘氛围。
环保的整车品质，让客户“每一次呼吸都安心，每一次触摸都放心”。一汽-大众整车全面应用低散发环保材料，VOC有害散发物质均低于国标限值20%以下，时刻关爱客户健康。一汽-大众质保总监张博强调：“我们认为不能让任何一个有害物质成为潜在的隐患，这是我们控制质量体系的一个基础。”
以精致智慧 赋能客户的舒心与悦心
精致品质的背后，是质保部对“精细”的严格把控与“精良”的执着追求。从车身色彩、尺寸精度到整车验收，全程贯彻严苛的工艺标准，通过行业顶尖测量设备与26个大众康采恩A级认证测量间，实现对全工艺、全链路尺寸的0.5mm级超精密匹配管控，杜绝缺陷流出。在标准光源间进行8种光照环境下的无色差检验，结合专业奥迪特评审团队，以覆盖超过1500个检查点的240分钟静态评审及多路况动态测试，模拟最挑剔客户视角，确保每一处细节都传递出高品质的工艺质感，为客户带来真正舒心的品质体验。
步入数智化时代，质保部深度融合智能技术，为客户带来更悦心的品质保障。智能整车电器台架可以对300多项操作进行不间断疲劳与可靠性测试，效率大幅度提升，结合动态测试实现上千种电器零部件的快速诊断与分析。同时，构建了工厂与供应商数字化过程和管理，对关键参数实施监控，把不合格品消除在过程中。在关键生产制造环节开展常态化过程质量监控，建立预防式工厂过程质量智能化管理。最终所有数据汇入质量大数据平台，实现风险预测和改进，推动质量管理工作从被动响应到主动预防，实现行业领先的质量数智管理。
近年来，一汽-大众还获得了中国新车质量研究（NCVQS）、中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）等多个权威机构荣誉奖项。“CACSI是中国质量协会评价的结果，我们13款商品都获得了满意度调研第一的结果。”一汽-大众质保总监张博说到，“一汽-大众还获得了全国首家汽车行业AAA企业的质量荣誉，我们的管理体系也得到了中国质协的认可。”这些认可将激励一汽-大众持续创新，以匠心品质护航每一位车主的用车生活。
一汽-大众即将达成3000万辆，是中国汽车产业发展的一个缩影，更是以品质取胜的最佳实践。质保部作为质量守护者，其严谨的工作态度、科学的管理方法和持续创新的精神，不仅为企业高质量发展奠定坚实基础，也为中国汽车产业培育发展新质生产力，提升国际竞争力提供了宝贵经验。
面向未来，一汽-大众质保部将继续秉持“质量至上”的理念，以客户为中心，不断完善质量保障体系，为消费者提供更加安全可靠的高品质商品，在汽车产业变革的新时代，一汽-大众将继续以品质为基石，书写中国汽车工业的新篇章。
